Bekommen Ihre Kunden die Ware zum vereinbarten Liefertermin? Wird Ihre Ware auch der Produktion fristgerecht bereitgestellt (interner Kunde)? Wie hoch ist die Fehlerquote bei Warensendungen? Sie haben bereits eine sehr geringe Fehlerquote im Versand, mit welchem Aufwand erreichen Sie diese und könnte man den Aufwand bei gleicher Qualität verringern? Der Aufwand für eine hochwertige Lieferqualität kann durch geeignete Techniken minimiert werden. Schnell kommen da bei einer Rücklieferung mit Wareneingangskontrolle, Qualitätsprüfung, Rückbuchung, Einlagerung, neue Bestellung auslösen, Kommissionierung, Verpackung, Neuauslieferung Summen über 100 EUR zustande. Der unzufriedene Kunde selbst, der evtl. nicht mehr bei Ihnen bestellt, ist hier nicht mit eingerechnet.
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